Confidentialité
et données personnelles.

1. Qui est responsable?

VYNDIS, exploitée par Michael Deleu et située Aimé Liebaertstraat 2/201, 8400 Ostende, est responsable des données personnelles que VYNDIS traite pour sa propre administration, ses ventes, ses services, son site Web et sa sécurité.

Pour des questions relatives à la confidentialité ou à l'exercice des droits, vous pouvez contacter info@vyndis.be ou +32 468 41 51 72. Pour certaines missions de drones, le client détermine en partie ou principalement pourquoi et comment les images sont prises. Le rôle précis de VYNDIS et du client est ensuite évalué en fonction de la mission spécifique et, si nécessaire, enregistré en plus.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

En cas de demande ou de contact direct, nous pouvons traiter le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'organisation, le poste, le lieu du projet, le service sélectionné, le contenu du message et la correspondance. Un devis ou une commande peut comprendre des données d’identification, d’adresse, de contrat, de facturation, de paiement, de planification et de livraison.

Dans le portail client, nous traitons les données de compte et d'invitation, l'accès au projet, les commentaires, les fichiers, les rapports, les devis et les factures. Pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, des données techniques peuvent être enregistrées, telles que l'adresse IP, l'heure, les données du navigateur et de l'appareil, les données de session, les messages d'erreur et les journaux de sécurité.

Les photos et vidéos de drones peuvent contenir des personnes, des véhicules, des plaques d'immatriculation, des maisons, du terrain ou d'autres éléments reconnaissables. VYNDIS essaie de limiter l'enregistrement à ce qui est nécessaire à la mission. Nous ne demandons pas sciemment de données personnelles sensibles ou de données à des mineurs, sauf si cela est exceptionnellement nécessaire et licite.

3. Dans quel but et sur quelle base juridique ?

Nous traitons les données pour répondre aux questions, évaluer la faisabilité, préparer un devis et prendre des mesures en vue d'un accord sur demande. Après acceptation, nous traitons les données pour planifier la mission, l'exécuter en toute sécurité, fournir des résultats, fournir une assistance et suivre les paiements. Ce traitement est basé sur des mesures précontractuelles et sur l'exécution du contrat.

Nous nous appuyons sur une obligation légale en matière de comptabilité, de fiscalité, de sécurité aérienne et d'autres obligations juridiques. Pour la sécurité, la prévention des abus, le contrôle qualité, la gestion commerciale et l'établissement ou la défense des droits, nous pouvons nous appuyer sur un intérêt légitime, après avoir pesé vos intérêts et vos droits.

Lorsqu'une autorisation est requise, par exemple pour la publication facultative d'images reconnaissables ou pour un marketing séparé, nous la demandons à l'avance. Le consentement peut être retiré à tout moment avec effet futur. VYNDIS n'utilise pas les données de demande pour des newsletters non sollicitées et ne prend pas de décisions exclusivement automatisées ayant des conséquences juridiques.

4. Quelles informations sont requises?

Les champs marqués comme obligatoires sont obligatoires pour traiter une demande ou exécuter une commande. Les autres informations sont facultatives. Sans les informations nécessaires sur le contact, l'emplacement ou le projet, VYNDIS pourrait ne pas être en mesure de fournir une évaluation de faisabilité, un devis ou une mise en œuvre correcte. Ne partagez pas de données personnelles qui ne sont pas pertinentes par rapport à votre question.

5. Avec qui partageons-nous les données ?

L'accès reste limité à VYNDIS et aux parties qui ont besoin de données pour leur tâche. Nous pouvons utiliser FormSubmit pour la soumission de formulaires de sites Web, OVHcloud pour la messagerie électronique et l'infrastructure de serveur, Cloudflare pour la sécurité du domaine et le stockage de fichiers R2 privé, ainsi que d'autres fournisseurs de services informatiques, comptables ou professionnels soigneusement choisis.

Les données peuvent également être partagées avec un sous-traitant spécialisé lorsque cela est nécessaire à la mission convenue, avec des consultants pour la défense des droits ou avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. VYNDIS ne vend ni ne loue de données personnelles.

Lorsqu'un prestataire de services traite des données en dehors de l'Espace économique européen, cela ne se fera qu'avec un mécanisme de transfert légal, tel qu'une décision d'adéquation, des garanties contractuelles appropriées ou une exception légale applicable. De plus amples informations sur les garanties concernées peuvent être demandées via info@vyndis.be.

6. Images de drone et responsabilité du client

VYNDIS planifie les enregistrements de la manière la plus ciblée possible, évite les zones privées non pertinentes lorsque cela est raisonnablement possible et limite la distribution et l'accès. Le client informe préalablement VYNDIS des lieux sensibles, de la confidentialité, des personnes présentes et de l'utilisation prévue des images. Le client fournit une base valable et les informations nécessaires aux personnes concernées lorsqu'il détermine le but et l'utilisation des enregistrements.

Les images reconnaissables ne seront pas publiées ou réutilisées à d'autres fins sans une base juridique appropriée. Sur demande, VYNDIS peut, lorsque cela est raisonnable et techniquement possible, coopérer à la sélection, au blindage ou au retrait. Une telle demande est mise en balance avec les obligations contractuelles, les intérêts en matière de preuve et les obligations légales de conservation.

7. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne stockons normalement pas une demande qui n'aboutit pas à une cession pendant plus de 24 mois après le dernier contact substantiel, à moins qu'un stockage plus long ne soit nécessaire en raison d'un litige ou d'une obligation légale. Nous conservons les données contractuelles, de facturation et de paiement pendant les délais légaux applicables.

Nous conservons les fichiers, images et rapports du projet aussi longtemps que nécessaire pour la mise en œuvre, la livraison, le suivi convenu et les éventuels commentaires. Nous les supprimons ou les anonymisons ensuite lorsqu'il n'y a aucune raison valable de les conserver davantage. Le client peut demander la suppression plus tôt ; nous évaluons cette demande conformément au RGPD et aux accords conclus.

Les liens d'invitation au portail client sont temporaires et expirent selon la période de validité définie. Les liens de téléchargement vers le stockage privé sont temporaires. Selon la conception technique actuelle, les sauvegardes de base de données à des fins de restauration sont conservées pendant 30 jours maximum, puis écrasées ou supprimées. Les journaux de sécurité ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire pour la sécurité, l'enquête et la continuité.

8. Sécurité, cookies et liens externes

VYNDIS utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment la restriction d'accès, les connexions cryptées, le stockage de fichiers privés, les sauvegardes et la journalisation de sécurité. Aucun système n’est totalement sans risque ; En cas d’incident, nous agissons conformément aux obligations de déclaration et d’information applicables.

Le site Web public n'utilise actuellement pas de suivi publicitaire ou analytique. Le portail client utilise des techniques de session et de sécurité strictement nécessaires pour permettre la connexion et l'accès. Les fournisseurs d'hébergement et de sécurité peuvent traiter les données réseau nécessaires pour acheminer le trafic et prévenir les abus. Les sites Web externes ont leurs propres politiques de confidentialité.

9. Vos droits

Dans les conditions du RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la restriction ou le transfert de données personnelles. Vous pouvez vous opposer au traitement sur la base d'un intérêt légitime et retirer votre consentement avec effet pour l'avenir. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à certaines décisions uniquement automatisées ; VYNDIS n'utilise actuellement pas une telle prise de décision.

Envoyez une demande claire à info@vyndis.be. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité. En principe, nous vous répondrons dans un délai d'un mois ; Dans le cas d'une demande complexe ou étendue, ce délai peut être prolongé conformément au RGPD, dont nous vous informerons en temps utile. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données.

10. Modifications et version actuelle

Nous ajusterons cette déclaration lorsque nos services, systèmes ou obligations légales changeront. La version actuelle est sur cette page. En cas de changement important, nous informons si nécessaire les clients concernés par un canal approprié. Version du 6 septembre 2026.